Không chỉ hỗ trợ chuyển đổi trực tiếp tại cửa hàng, nhà mạng còn triển khai dịch vụ cho phép người dùng nâng cấp từ sim thường sang eSIM trên My Viettel. Tuy nhiên khi truy cập vào ứng dụng nhiều thuê bao không thấy tiện ích Đổi eSIM để thực hiện chuyển đổi online trong khi người dùng khác vẫn hiển thị mục này. Vậy vì sao không chuyển đổi eSIM trên app My Viettel được? Khắc phục lỗi thế nào? Cùng Dichvudidong.vn theo dõi câu trả lời qua bài viết sau đây nhé.
Cách xử lý lỗi không đổi eSIM online trên My Viettel
Nguyên nhân không đổi được eSIM trên My Viettel
Có nhiều lí do khiến bạn không thể đổi eSIM thành công trên ứng dụng My Viettel, cụ thể:
- Do chưa thuộc đối tượng áp dụng
- Sử dụng thiết bị không hỗ trợ
- Chưa cập nhật My Viettel bản mới
» Xem thêm: Dùng eSim và sim vật lý cùng 1 số Viettel được không?
Cách xử lý lỗi không đổi được eSIM trên ứng dụng My Viettel
Với mỗi nguyên nhân sẽ có cách khắc phục tương ứng, để biết thêm chi tiết theo dõi ngay bảng bên dưới nhé.
| Nguyên nhân | Khắc phục |
| Không thuộc đối tượng | Dịch vụ đổi eSIM hiện đang áp dụng cho tất cả thuê bao di động trả trước, trả sau đang hoạt động. Tuy nhiên có những đối tượng không được hỗ trợ, cụ thể:
Bạn có thể liên hệ tổng đài Viettel 198 để nhờ nhân viên kiểm tra nguyên nhân để dễ dàng khắc phục nhanh chóng. |
| Sử dụng điện thoại không hỗ trợ |
|
| Chưa cập nhật My Viettel bản mới |
|
» Cập nhật ngay: Cách đăng ký 3G Viettel giá rẻ theo tháng, ngày giá chỉ từ 2K
Hy vọng qua bài viết trên bạn đã có câu trả lời cho thắc mắc vì không thể đổi eSIM online trên My Viettel để an tâm trải nghiệm.